ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน 12 Winner

1บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง 12 Winner (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท" "เรา" หรือ "12 Winner") กับผู้ใช้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "สมาชิก" "คุณ" หรือ "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ 12winner.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้งานบริการใดๆ ของ 12 Winner ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของคุณ

2เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก 12 Winner เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

2.1 คุณสมบัติของสมาชิก

• ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ต้องไม่ถูกห้ามหรือจำกัดการใช้บริการพนันออนไลน์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับตนเอง
• ต้องสมัครเพื่อความบันเทิงส่วนตัว ไม่ใช่ในฐานะตัวแทนหรือนอมินีของบุคคลอื่น

2.2 ข้อมูลในการสมัคร

สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในทุกช่องกรอกข้อมูล ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคาร 12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิกได้ทุกเมื่อ การให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและเงินในบัญชีถูกอายัดชั่วคราว

2.3 หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นชื่อตัวเอง ชื่อคนในครอบครัว หรือผ่านช่องทางอื่นใด หากพบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อน 12 Winner มีสิทธิ์ปิดบัญชีทั้งหมดและยึดเงินรางวัลที่ได้จากการใช้บัญชีซ้อน

3กฎการใช้งานบัญชี

บัญชีสมาชิกของ 12 Winner เป็นบัญชีส่วนตัวที่ไม่สามารถโอน ให้ยืม หรือขายให้ผู้อื่นได้ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบทั้งหมด

3.1 ความปลอดภัยของบัญชี

• ห้ามแชร์รหัสผ่านกับบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด รวมถึงทีมงาน 12 Winner จะไม่มีทางขอรหัสผ่านของคุณ
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที
• แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านอย่างน้อยทุก 3 เดือน และใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก
• 12 Winner ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น

3.2 การยืนยันตัวตน (KYC)

12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยเฉพาะก่อนการอนุมัติถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมขนาดใหญ่ เอกสารที่อาจถูกขอ ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันบัญชีธนาคาร

4กฎการฝากและถอนเงิน

4.1 การฝากเงิน

สมาชิกสามารถฝากเงินผ่านช่องทางที่ 12 Winner รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เงินฝากจะปรากฏในบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากระบบยืนยันธุรกรรม ซึ่งโดยปกติใช้เวลาน้อยกว่า 30 วินาที

• จำนวนเงินฝากขั้นต่ำต่อครั้งกำหนดตามที่ระบุในหน้าฝากเงิน
• ช่องทางการฝากเงินต้องเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนภายใต้ชื่อสมาชิกเท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่น หรือจากแหล่งเงินที่ไม่สามารถยืนยันที่มาได้

4.2 การถอนเงิน

สมาชิกสามารถยื่นคำขอถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ระบบจะประมวลผลคำขอถอนเงินภายใน 5 นาที สำหรับบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว โดยเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือ e-wallet ที่ลงทะเบียนไว้

4.3 ค่าธรรมเนียมธุรกรรม

12 Winner ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการ e-wallet ของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ 12 Winner

5กฎการเดิมพันและโบนัส

5.1 กฎทั่วไปของการเดิมพัน

การเดิมพันทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม 12 Winner ต้องดำเนินการโดยสมาชิกที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น ผลการเดิมพันที่ประกาศโดยระบบถือเป็นที่สิ้นสุด 12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันใดๆ ที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

5.2 เงื่อนไขโบนัส

โบนัสทุกประเภทที่ 12 Winner มอบให้มีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดไว้ชัดเจนในประกาศโปรโมชั่นนั้นๆ สมาชิกต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วนก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสออกได้

• โบนัสไม่สามารถโอนหรือแลกเป็นเงินสดโดยตรงโดยไม่ผ่านเงื่อนไขเทิร์น
• การเดิมพันที่ใช้โบนัสในเกมต้องห้ามจะไม่นับรวมในการคำนวณเทิร์น
• 12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมที่ต้องสงสัยว่าใช้ช่องโหว่ระบบ
• สมาชิกสามารถปฏิเสธการรับโบนัสได้โดยแจ้งทีมซัพพอร์ตก่อนทำธุรกรรม

5.3 การจำกัดการเดิมพัน

12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนวงเงินเดิมพันสูงสุดและต่ำสุดของแต่ละเกมและแต่ละโต๊ะได้ตามความเหมาะสม วงเงินที่ใช้บังคับคือวงเงินที่แสดงบนหน้าเกมในขณะที่ทำการเดิมพัน

6ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน 12 Winner กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามอย่างเด็ดขาดดังต่อไปนี้ การละเมิดข้อห้ามเหล่านี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกปิดและเงินทั้งหมดถูกอายัดโดยไม่มีการชดเชย

นอกจากนี้ สมาชิกยังห้ามใช้แพลตฟอร์ม 12 Winner เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ นอกเหนือจากความบันเทิงส่วนตัว ห้ามใช้บัญชีเพื่อจัดการแทงหวยออนไลน์หรือรับพนันจากบุคคลอื่น ห้ามสร้างบัญชีซ้อนหรือตัดคะแนนระบบ และห้ามดำเนินการใดๆ ที่อาจสร้างความเสียหายต่อระบบหรือสมาชิกคนอื่น

7ความรับผิดชอบและข้อยกเว้น

7.1 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

12 Winner ให้บริการในรูปแบบ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" บริษัทไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยอ้อมหรือผลสืบเนื่องที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดโดยตรงของบริษัท

7.2 ความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกรับทราบว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงและอาจทำให้สูญเสียเงินที่เดิมพันทั้งหมด สมาชิกต้องเล่นด้วยเงินที่สามารถรับความเสี่ยงการสูญเสียได้ 12 Winner ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก และสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนเล่นอย่างรับผิดชอบ

8การระงับและปิดบัญชี

8.1 การระงับบัญชีโดยบริษัท

12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิกชั่วคราวหรือถาวรในกรณีต่อไปนี้

• พบหลักฐานหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการละเมิดข้อกำหนดใดๆ
• มีการร้องเรียนจากสถาบันการเงินหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• พบธุรกรรมผิดปกติหรือน่าสงสัย
• สมาชิกไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนที่กำหนด
• บัญชีไม่มีการใช้งานติดต่อกันเกิน 12 เดือน

8.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีตนเองได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ก่อนปิดบัญชีสมาชิกต้องถอนเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน โบนัสที่ยังไม่ได้ใช้หรือยังไม่ครบเงื่อนไขเทิร์นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อปิดบัญชี

9ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 12 Winner รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงโลโก้ กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และเนื้อหาอื่นๆ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้ใช้งาน ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดและไม่ผูกขาดเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือนำเนื้อหาไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 12 Winner

10การแก้ไขข้อกำหนด

12 Winner ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนไปยังสมาชิกผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อหลังจากวันที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยปริยาย หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชี

11กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่บริษัทจดทะเบียน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ 12 Winner จะต้องได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการอนุญาโตตุลาการก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้จึงจะนำเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม

สมาชิกรับทราบว่าตนมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่ากฎหมายในประเทศหรือภูมิภาคที่ตนอาศัยอยู่อนุญาตให้ใช้บริการพนันออนไลน์หรือไม่ 12 Winner ไม่รับผิดชอบต่อการที่สมาชิกใช้บริการขัดต่อกฎหมายในเขตอำนาจศาลของตนเอง

12การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือบริการของ 12 Winner สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

ข้อร้องเรียนทุกเรื่องจะได้รับการพิจารณาและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ทีมงาน 12 Winner ดำเนินการทุกข้อร้องเรียนอย่างจริงจังและให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของสมาชิกเป็นสิ่งสูงสุด

หากสมาชิกไม่พอใจกับผลการพิจารณาข้อร้องเรียนในขั้นตอนแรก สามารถยื่นอุทธรณ์ไปยังระดับผู้บริหารได้โดยระบุ "Escalation Request" ในหัวข้ออีเมล ทีมผู้บริหารจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง